Refund policy

退換貨政策 Return & Exchange Policy

感謝您在 YUNOIR 選購。若您遇到商品問題或需要協助，請先詳閱以下規範。您的權益是我們最重視的事。

一、 關於 7 日鑑賞期 (海外代購特別聲明)

本站商品多屬「海外代購」性質，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第二款規定，依消費者要求所為之客製化給付，不適用 7 天鑑賞期之規定。 訂單完成後恕不接受因個人因素（如：不滿意商品、尺寸不合、色差、與想像不符等）之退換貨要求。

二、 可受理退換貨之情況（僅限瑕疵/錯誤商品）

若收到商品後發現以下情形，請於收到當日拍照存證並聯繫客服申請，我們會全力為您處理：

  • 商品瑕疵： 嚴重破損、大片污漬、功能缺失等重大影響使用之情形。
  • 錯誤出貨： 收到與訂單品項不符之商品。
  • 運輸損壞： 運送過程導致商品重大損毀。

申請時請提供： 訂單號碼、商品全貌照、瑕疵細節照、外包裝盒及寄件貼紙（託運單）照片。

三、 不可退換貨之情況

以下情況即便在 7 日內亦恕不接受退換：

  • 個人喜好： 非瑕疵之尺寸不合、微小色差、不喜歡、不符期待等個人因素。
  • 衛生考量： 已使用、下水洗滌、產生髒污或殘留香水/個人異味。
  • 人為損壞： 配件遺失、吊牌拆除、原廠包裝損毀不完整。
  • 正常現象： 極小線頭、極小點污漬、±2cm 內之尺寸誤差。

四、 退款程序

經核准且收到退回商品後，我們將依原支付方式進行退款：

  • 信用卡： 依各銀行作業時間，約 7–14 個工作天完成退刷。
  • 銀行轉帳/第三方支付： 約 3–5 個工作天退至您指定帳戶或依平台規範。

五、 聯絡管道

若有瑕疵處理需求，請聯繫我們，我們將於 1–2 個工作天內回覆：